Giganet: Szakemberből vezetővé kell válni

A Giganet története szinte együtt indult a magyarországi internet fejlődésével. Bálint Zoltán alapítóként eredetileg mérnöki szemlélettel építette a vállalkozást, majd nagyjából tízfős létszámnál szembesült azzal, hogy ami addig működött, az már kevés a folytatáshoz. A mérnöki szerepből fokozatosan kellett vállalatvezetővé válnia. Ehhez menedzsmentet, HR-t, folyamatmodellezést és szervezetfejlesztést tanult, majd külső segítséget is bevont. A növekedés során egyre világosabbá vált számára, hogy egy vállalkozás fejlődését nemcsak a piac vagy a technológia korlátozhatja, hanem az is, hogy a vezető mennyire tud együtt fejlődni a céggel. Egy jó orvos, mérnök vagy informatikus szakmailag kiváló lehet, vállalkozóként azonban már embereket, feladatokat és működési rendszereket is irányítania kell. A Giganet tizenöt éve folyamatosan foglalkozik szervezetfejlesztéssel. Az alapító tapasztalata szerint ennek első feltétele, hogy maga a vezető értse meg és fogadja el a változás szükségességét. A teljes szervezetet nem lehet egyik napról a másikra megváltoztatni. Először érdemes a kulcsembereket bevonni, majd fokozatosan új működési kultúrát kialakítani. A sikertelen személyi döntések és a szervezettől történő elválások is ennek a tanulási folyamatnak a részei.

A vállalkozás fontos stratégiája a tudatos lokális fókusz. Egy olyan piacon működnek, amelyet országos, jelentős tőkével rendelkező nagyvállalatok uralnak, mégsem próbálnak mindenhol jelen lenni. A Giganet szolgáltatási területe koncentrált. Versenyelőnyét a helyismeret, a közelség, a gyors reakció és az ügyfél problémájának személyre szabott megoldása adja.

„Nem kell mindig a legolcsóbbnak lenni. Sokkal fontosabb, hogy valódi megoldást adjunk az ügyfél problémájára. Ha ezt sikerül jól megoldani, annak megvan az értéke.” Ez a KKV-k számára különösen fontos üzenet. A nagyvállalatok gyakran standardizált, dobozos megoldásokat kínálnak, a kisebb szereplő ott lehet erős, ahol jobban érti az ügyfelet, rugalmasabban reagál és hosszú távú személyes kapcsolatot épít. A Giganetnél az alacsony fluktuáció miatt ugyanaz a mérnök akár évekkel később is elérhető az ügyfél számára, ez olyan bizalmi tőke, amelyet egy nagyvállalat nehezen tud megteremteni.

A fókuszáltság az erőforrások felhasználásában is megjelenik. Bálint szerint egy kisvállalkozás könnyen elaprózza magát, ha túl sok területen és túl nagy földrajzi piacon próbál egyszerre növekedni. Sokkal hatékonyabb lehet egy szűkebb piacon vagy portfólióval dolgozni, és ott maximálisan helytállni. A helyismeret a hosszú távon megtérülő infrastruktúra-beruházásoknál is komoly előnyt jelent, hiszen egy optikai hálózat esetében akár tíz évre előre kell felmérni, hogy megtérül-e a befektetés.

Ami a mesterséges intelligenciát illeti, a cél az, hogy az AI és az automatizált eszközök átvegyék az adminisztratív, ismétlődő feladatokat, miközben a kollégák magasabb szakértői és koordinációs szintre lépnek.

„Azt mondtam a kollégáimnak: most ti lesztek a főnökök, és AI-ügynökök lesznek a beosztottaitok.”

Ez egyben új képességigényt is jelent. A jövő munkatársának nemcsak saját feladatát kell végrehajtania, hanem képesnek kell lennie technológiai eszközöket irányítani, ellenőrizni és ezek segítségével magasabb hozzáadott értékű munkát végezni.